Regulamin

1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://packlabels.pl/, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji, odstępowania od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Właścicielem sklepu internetowego Packlabels.pl, Sprzedawcą oraz usługodawcą jest:

Zakład Poligraficzny KOLGRAF B. Michalski, J. Stola s.c.
ul. Bolesława Chrobrego 50
78-320 Połczyn-Zdrój
NIP: 6722080017
REGON: 321551993
e-mail: biuro@kolgraf.pl
telefon: +48 608 610 358

3. Packlabels.pl jest nazwą sklepu internetowego prowadzonego przez Zakład Poligraficzny KOLGRAF B. Michalski, J. Stola s.c.

4. Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy w dni robocze w godzinach podanych na stronie Sklepu. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Klienta.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient może zapisać Regulamin na swoim urządzeniu albo go wydrukować.

6. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

– Sprzedawca – Zakład Poligraficzny KOLGRAF B. Michalski, J. Stola s.c.;
– Sklep – sklep internetowy Packlabels.pl dostępny pod adresem https://packlabels.pl/;
– Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą;
– Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
– Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
– Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności etykieta, naklejka, rolka etykiet, kartonik, pudełko, opakowanie, druk, papier, zestaw lub komplet;
– Jednostka sprzedaży – Produkt oferowany pod jedną ceną jako rolka, paczka, komplet, zestaw, opakowanie zbiorcze albo określona liczba sztuk;
– Produkt indywidualny – produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta, jego projektu, treści, wymiaru, nadruku albo innych indywidualnych parametrów;
– Produkt 18+ – Produkt oznaczony w Sklepie jako przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich ze względu na zawarte na nim wulgarne, dosadne, obraźliwe lub potencjalnie nieodpowiednie dla małoletnich treści;
– Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
– Konto – indywidualna część Sklepu udostępniona zarejestrowanemu Klientowi;
– Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

7. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i przestrzeganie jego postanowień.

8. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

9. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócić działanie Sklepu.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące bezpłatne usługi:

– umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu,
– umożliwienie składania zamówień,
– prowadzenie Konta Klienta,
– udostępnianie formularzy kontaktowych,
– przesyłanie newslettera – jeżeli Klient dobrowolnie dokona zapisu,
– umożliwienie korzystania z koszyka i funkcji przechowywania wybranych Produktów.

2. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

– urządzenie z dostępem do Internetu,
– aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
– aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania zamówienia, rejestracji Konta lub zapisu do newslettera,
– oprogramowanie umożliwiające odczyt standardowych stron internetowych i wiadomości e-mail.

3. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami charakterystycznymi dla korzystania z Internetu. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające, chronić dane logowania oraz nie udostępniać hasła osobom trzecim.

4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji.

5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek dalszego przechowywania danych dotyczących zamówień w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

6. Klient zobowiązany jest chronić dane logowania do Konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki dobrowolnego udostępnienia hasła osobie trzeciej przez Klienta, z wyjątkiem przypadków, za które odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Usługa newslettera jest świadczona po dobrowolnym podaniu adresu e-mail i wyrażeniu wymaganej zgody. Klient może zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie za pomocą odnośnika dostępnego w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres biuro@kolgraf.pl. W zgłoszeniu warto podać opis problemu i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

10. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacją, aktualizacją lub awarią. W miarę możliwości prace planowane będą wykonywane w sposób ograniczający utrudnienia dla Klientów.

3. Oferta Sklepu i Produkty

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

2. Przy każdym Produkcie Sprzedawca podaje jego najważniejsze właściwości, cenę, dostępność, liczbę sztuk w rolce, paczce, zestawie albo komplecie oraz inne informacje istotne dla danego Produktu.

3. Klient powinien przed złożeniem zamówienia zapoznać się z opisem Produktu, jego wymiarami, liczbą elementów, materiałem, zastosowaniem i pozostałymi parametrami.

4. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Wygląd koloru na ekranie może zależeć od ustawień urządzenia Klienta, co nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

5. Produkt oferowany jako rolka, paczka, zestaw, komplet albo opakowanie zawierające określoną liczbę elementów stanowi jedną Jednostkę sprzedaży.

6. W szczególności jedną Jednostkę sprzedaży stanowi:

– rolka zawierająca 500, 1000 albo inną wskazaną w opisie liczbę etykiet,
– paczka lub komplet zawierający określoną liczbę kartoników, pudełek lub opakowań,
– zestaw zawierający kilka różnych elementów,
– każdy Produkt oferowany pod jedną ceną jako określona liczba sztuk.

7. Promocje, rabaty, kupony i programy rabatowe obowiązują na zasadach określonych w ich opisie. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, rabaty nie łączą się.

8. Sprzedawca może wprowadzać i wycofywać Produkty, zmieniać ceny oraz przeprowadzać promocje. Zmiany te nie wpływają na zamówienia już skutecznie złożone i przyjęte do realizacji.

9. W przypadku Produktu indywidualnego szczegółowe parametry, cena, termin realizacji oraz sposób akceptacji projektu mogą zostać ustalone z Klientem odrębnie.

3a. Produkty oznaczone 18+ i potwierdzenie pełnoletności

1. W Sklepie może być dostępna odrębna kategoria Produktów zawierających wulgarne, dosadne, obraźliwe lub potencjalnie nieodpowiednie dla osób małoletnich napisy, hasła albo elementy graficzne.

2. Produkty należące do tej kategorii są oznaczone informacją „18+” i zgodnie z zasadami przyjętymi przez Sprzedawcę są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

3. Przed uzyskaniem dostępu do kategorii albo możliwością zakupu Produktu oznaczonego jako 18+ użytkownik może zostać poproszony o potwierdzenie, że ukończył 18 lat.

4. Potwierdzenie pełnoletności stanowi oświadczenie użytkownika. Nie jest ono równoznaczne z weryfikacją tożsamości na podstawie dokumentu.

5. Osoba, która nie ukończyła 18 lat, nie powinna uzyskiwać dostępu do kategorii oznaczonej jako 18+, składać zamówienia na znajdujące się w niej Produkty ani składać niezgodnego z prawdą oświadczenia dotyczącego wieku.

6. Klient składający zamówienie na Produkt oznaczony jako 18+ oświadcza, że ukończył 18 lat oraz zapoznał się z charakterem treści zamieszczonych na Produkcie.

7. Oznaczenie Produktu jako 18+ wynika z charakteru zamieszczonych na nim treści i ma na celu ograniczenie dostępu osób małoletnich do materiałów, które mogą być dla nich nieodpowiednie.

8. Przed zawarciem Umowy sprzedaży Sprzedawca może odmówić przyjęcia do realizacji zamówienia dotyczącego Produktu 18+, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do spełnienia przez Klienta warunku pełnoletności.

9. Jeżeli w przypadku, o którym mowa powyżej, Klient dokonał już płatności, lecz Umowa sprzedaży nie została zawarta, Sprzedawca zwróci otrzymaną kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

10. Postanowienia niniejszego punktu nie oznaczają, że Sprzedawca prowadzi identyfikację użytkowników lub kontrolę dokumentów tożsamości.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie Konta, chyba że przy konkretnej funkcjonalności Sklepu wskazano inaczej.

3. W celu złożenia zamówienia Klient:

– wybiera Produkt i jego ewentualne warianty,
– dodaje Produkt do koszyka,
– podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia,
– wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
– sprawdza podsumowanie zamówienia,
– zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,
– składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

4. W przypadku Produktu oznaczonego jako 18+ Klient może zostać dodatkowo zobowiązany do potwierdzenia, że ukończył 18 lat.

5. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Podanie danych nieprawidłowych może uniemożliwić lub opóźnić realizację zamówienia.

6. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o:

– wybranych Produktach i ich liczbie,
– łącznej cenie Produktów,
– kosztach dostawy,
– wybranej metodzie płatności,
– łącznej kwocie do zapłaty.

7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia przez Sklep.

8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

9. W przypadku płatności online potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji może zostać wysłane po otrzymaniu przez Sklep informacji o prawidłowym dokonaniu płatności.

10. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta bez zbędnej zwłoki i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została dokonana.

11. Jeżeli przeszkoda dotyczy tylko części zamówienia, Sprzedawca może zaproponować Klientowi realizację pozostałej części, zmianę Produktu albo anulowanie całości. Decyzja należy do Klienta.

12. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli jest to potrzebne do wyjaśnienia danych zamówienia, adresu, sposobu dostawy, płatności lub parametrów Produktu indywidualnego.

13. Treść zawartej umowy jest utrwalana poprzez system Sklepu oraz wiadomości e-mail przesyłane Klientowi.

5. Ceny i metody płatności

1. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że przy konkretnej ofercie jednoznacznie wskazano inaczej.

2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że z informacji przedstawionej Klientowi wynika inaczej.

3. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Produktów i koszty dostawy, jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.

4. Sklep umożliwia korzystanie w szczególności z następujących metod płatności:

– płatności online PayU Standard,
– BLIK za pośrednictwem PayU,
– szybki przelew bankowy za pośrednictwem PayU,
– płatność kartą za pośrednictwem PayU,
– przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
– płatność za pobraniem – dla metod dostawy, przy których została udostępniona.

5. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia i opisane na stronie Płatności.

6. Płatności online obsługuje zewnętrzny operator płatności PayU na zasadach określonych przez tego operatora.

7. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien podać w tytule przelewu numer zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

8. Dane rachunku bankowego są wyświetlane po złożeniu zamówienia oraz mogą zostać przesłane w wiadomości e-mail.

9. Przy płatności za pobraniem należność pobierana jest przez kuriera podczas doręczenia. Dostępność tej metody zależy od wybranego sposobu dostawy.

10. W przypadku nieudanej płatności online Klient może ponowić płatność za pomocą dostępnych funkcji Sklepu albo skontaktować się ze Sprzedawcą.

11. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z danymi przekazanymi przez Klienta i obowiązującymi przepisami prawa.

6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Dostawa Produktów oferowana jest na terenie Polski, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem dostawę do innego kraju.

2. Aktualne sposoby i koszty dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia oraz na stronie Dostawy.

3. Dostępne metody mogą obejmować:

– InPost Paczkomat 24/7,
– InPost Kurier,
– Kurier standard, przy którym przewoźnika wybiera Sprzedawca,
– odbiór osobisty,
– darmową dostawę po spełnieniu warunków podanych w Sklepie.

4. Zamówienia złożone do godziny 10:00 są przygotowywane i przekazywane do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

5. W przypadku jednorazowego zamówienia obejmującego łącznie ponad 50 rolek termin wysyłki wynosi do 3 dni roboczych.

6. W przypadku Produktów indywidualnych, produktów chwilowo niedostępnych albo zamówień wymagających dodatkowego przygotowania termin realizacji może zostać ustalony indywidualnie.

7. Termin dostawy obejmuje czas przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę oraz czas przewozu przesyłki przez przewoźnika.

8. Podawany czas doręczenia przez przewoźnika ma charakter przewidywany. W przypadku opóźnienia Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, który pomoże sprawdzić status przesyłki i wyjaśnić sytuację z przewoźnikiem.

9. O gotowości zamówienia do odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany. Klient nie powinien zgłaszać się po odbiór przed otrzymaniem takiego potwierdzenia.

10. W umowie zawartej z Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

11. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował podczas składania zamówienia, ryzyko może przejść na Klienta z chwilą wydania przesyłki temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, Klient powinien, o ile jest to możliwe:

– wykonać zdjęcia opakowania i Produktu,
– zachować opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy,
– zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi,
– możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą.

13. Brak protokołu szkody lub zdjęć nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji ani innych uprawnień wynikających z przepisów prawa.

7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Termin rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała Produkt.

3. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.

5. Oświadczenie można przesłać na adres biuro@kolgraf.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

6. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie Zwrot towaru i odstąpienie od umowy, jednak użycie formularza nie jest obowiązkowe.

7. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres Sprzedawcy.

8. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

9. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnego dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego zamówienia.

10. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, dodatkowy koszt droższej dostawy nie podlega zwrotowi.

11. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

12. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

14. Produkty sprzedawane jako rolka, paczka, komplet, zestaw lub opakowanie zbiorcze stanowią jedną Jednostkę sprzedaży i w przypadku zwrotu powinny obejmować wszystkie elementy wchodzące w jej skład.

15. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest:

– komplet 10 kartoników – zwrot pełnej Jednostki sprzedaży powinien obejmować 10 kartoników,
– rolka 500 etykiet – zwrot pełnej Jednostki sprzedaży powinien obejmować całą rolkę 500 etykiet,
– rolka 1000 etykiet – zwrot pełnej Jednostki sprzedaży powinien obejmować całą rolkę 1000 etykiet,
– zestaw kilku różnych elementów – zwrot pełnej Jednostki sprzedaży powinien obejmować wszystkie elementy zestawu.

16. Powyższa zasada ma zastosowanie również do innych oferowanych w Sklepie kompletów, zestawów, paczek i opakowań zbiorczych, niezależnie od rodzaju wchodzących w ich skład Produktów oraz liczby elementów.

17. Brak części elementów albo wykorzystanie części Produktu nie powoduje automatycznie nieskuteczności odstąpienia, ale może spowodować pomniejszenie zwracanej kwoty o rzeczywiste zmniejszenie wartości Produktu.

18. Przy ustalaniu zmniejszenia wartości Sprzedawca może uwzględnić w szczególności:

– liczbę brakujących, zużytych lub uszkodzonych elementów,
– stan pozostałej części Produktu,
– rozdzielenie kompletu lub zestawu,
– utratę możliwości ponownej sprzedaży Produktu jako pełnej Jednostki sprzedaży,
– uzasadnione koszty przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego ponowną sprzedaż, jeżeli takie przywrócenie jest możliwe.

19. Pomniejszenie zwracanej kwoty będzie odpowiadać rzeczywistemu zmniejszeniu wartości Produktu i będzie ustalane indywidualnie z uwzględnieniem jego stanu i charakteru.

20. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

21. Wyłączenie może dotyczyć w szczególności etykiet, kartoników, opakowań, druków i innych Produktów wykonanych według indywidualnego projektu, treści, nadruku, wymiaru lub parametrów przekazanych przez Klienta.

22. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia, zwrotów, kompletności Jednostek sprzedaży i formularza odstąpienia znajdują się na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.

8. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony co do zasady w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu.

3. Reklamację można przesłać:

– pocztą elektroniczną na adres biuro@kolgraf.pl,
– pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji warto podać:

– imię i nazwisko albo nazwę firmy,
– numer zamówienia,
– nazwę reklamowanego Produktu,
– opis stwierdzonego problemu,
– oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,
– dane kontaktowe.

5. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia Produktu lub opakowania, jeżeli mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy. Brak zdjęć nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

6. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu, z uwzględnieniem zasad i wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.

7. W przypadkach określonych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w powyższym terminie oznacza jej uznanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail lub inne dane kontaktowe wskazane przez Klienta.

11. W przypadku uznanej reklamacji koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Przed odesłaniem reklamowanego Produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia właściwego sposobu przekazania Produktu.

13. Reklamacja nie wymaga posiadania oryginalnego opakowania, chyba że jest ono niezbędnym elementem samego reklamowanego Produktu.

14. Szczegółowa procedura znajduje się na stronie Reklamacje.

15. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz indywidualne uzgodnienia stron.

9. Projekty Klienta i prawa autorskie

1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności nazwa, układ, opisy, grafiki, zdjęcia, projekty, oznaczenia i elementy identyfikacji wizualnej, mogą być chronione prawem autorskim, prawami własności przemysłowej lub innymi przepisami.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego podmiotu.

3. Jeżeli Klient przekazuje Sprzedawcy projekt, grafikę, logo, tekst, zdjęcie, znak, plik produkcyjny lub inne materiały przeznaczone do wykonania Produktu indywidualnego, oświadcza, że:

– posiada prawa lub odpowiednie upoważnienie do korzystania z tych materiałów,
– ich wykorzystanie w celu realizacji zamówienia nie narusza prawa ani praw osób trzecich,
– przekazane treści są zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Klient zezwala Sprzedawcy na korzystanie z przekazanych materiałów w zakresie niezbędnym do przygotowania projektu, produkcji, kontroli jakości, archiwizacji dokumentacji zamówienia i wykonania umowy.

5. Sprzedawca może odmówić wykonania Produktu zawierającego treści bezprawne, nawołujące do przemocy lub nienawiści, dyskryminujące, naruszające prawa osób trzecich albo mogące narażać Sprzedawcę na odpowiedzialność prawną.

6. Sam fakt, że Produkt zawiera wulgarną lub dosadną treść i został prawidłowo zakwalifikowany jako Produkt 18+, nie stanowi automatycznie podstawy odmowy jego realizacji.

7. Klient odpowiada za poprawność treści, danych, nazw, kodów, wymiarów i innych parametrów przekazanych do realizacji Produktu indywidualnego.

8. Jeżeli Sprzedawca przekazuje Klientowi projekt do akceptacji, rozpoczęcie produkcji może nastąpić po jego zatwierdzeniu. Akceptacja oznacza potwierdzenie treści, układu i parametrów przedstawionych w projekcie.

9. Sprzedawca nie odpowiada za błędy znajdujące się w materiałach dostarczonych i zaakceptowanych przez Klienta, o ile nie zostały wprowadzone przez Sprzedawcę.

10. Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie Produktu zgodnie z zaakceptowanym projektem i umową.

10. Dane osobowe, newsletter i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest Zakład Poligraficzny KOLGRAF B. Michalski, J. Stola s.c.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

– obsługi Konta Klienta,
– przyjmowania i realizacji zamówień,
– realizacji płatności i dostawy,
– prowadzenia księgowości i dokumentacji podatkowej,
– obsługi reklamacji i zwrotów,
– udzielania odpowiedzi na zapytania,
– przesyłania newslettera – w przypadku wyrażenia wymaganej zgody,
– ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

4. Informacja o potwierdzeniu pełnoletności użytkownika może zostać zapisana w zakresie niezbędnym do działania mechanizmu ograniczającego dostęp do kategorii 18+, w szczególności przy użyciu pliku cookie lub pamięci przeglądarki.

5. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania serwisu, obsługi koszyka, Konta i procesu składania zamówienia.

6. Dodatkowe pliki cookies analityczne lub marketingowe mogą być stosowane zgodnie z ustawieniami mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

7. Użytkownik może zarządzać plikami cookies także za pomocą ustawień przeglądarki. Ograniczenie niezbędnych plików cookies może wpłynąć na działanie Sklepu.

8. Zapis do newslettera jest dobrowolny. Klient może w dowolnym momencie wycofać zgodę i zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych.

9. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed wycofaniem zgody.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych sposobach polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi:

– u właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
– w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
– na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i co do zasady wymaga zgody obu stron.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

6. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Strony będą w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu, przy czym postanowienie to nie ogranicza prawa Klienta do skierowania sprawy do sądu.

8. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

– zmiany przepisów prawa,
– zmiany danych Sprzedawcy,
– zmiany sposobów płatności lub dostawy,
– zmiany funkcjonalności Sklepu lub świadczonych usług,
– konieczności poprawienia błędów albo doprecyzowania postanowień.

9. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie.

10. W przypadku usług ciągłych, takich jak Konto lub newsletter, Klient zostanie poinformowany o istotnej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem i może zrezygnować z usługi przed wejściem zmiany w życie.

11. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

12. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.